CONDICIONES DE SERVICIO

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GARANTÍA REPUESTOS

www.maquinasdehacerpan.com suministra todos sus productos con garantía de origen. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando www.maquinasdehacerpan.com comprueba que el artículo presenta deficiencias y dependiendo de la garantía que el fabricante establezca, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Los productos suministrados por www.maquinasdehacerpan.com, están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él.

La garantía será inválida en los siguientes casos:

- El producto haya sido indebidamente manipulado, configurado o instalado por parte del cliente o instalador.

- El producto haya sido indebidamente manipulado o reparado por personal ajeno al servicio técnico ofrecido por el fabricante.

- El cliente no conserve el embalaje original del producto.

- El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente.

- Producto electrónico manipulado no será sustituido ni reembolsado económicamente, simpre y cuando no sea por defecto de fabricación.

- Para reemplazar el repuesto defectuoso, la empresa de transportes recogerá la pieza a sustituir a la entrega del repuesto de sustitución.

 

GARANTÍA MAQUINARIA NUEVA

www.maquinasdehacerpan.com suministra toda su maquinaria con garantía de origen. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de maquina por el propio fabricante. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando www.maquinasdehacerpan.com comprueba que la máquina presenta deficiencias y dependiendo de la garantía que el fabricante establezca, procederá a sustituirla por otra de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

La maquinaria suministrada por www.maquinasdehacerpan.com, está garantizada por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él.

COBERTURAS:

En el periodo de garantía la maquinaria suministrada en www.maquinasdehacerpan.com tendrá la siguientes coberturas:

- Un año de garantía en los repuestos de la maquinaria adquirida que presenten algún desperfecto o defecto de fabricación

- Seis meses de mano de obra para la reparación de la maquinaria adquirida por parte del Servicio Técnico Oficial o distribuidor. Quedando exento el pago de desplazamiento en caso de tener que reparar la maquinaria y esta se encuentre fuera del radio de 20km de la zona donde se encuentre el servicio técnico de la marca.  

- www.maquinasdehacerpan.com se compromete a tener en la medida de lo posible, siempre el repuesto de la maquinaria para su envio inmediato.

- Queda exento de garantía los siguientes repuestos: Lámparas, Cristales , Gomas , Bisagras y todo aquél repuesto que implique un desgaste por mal uso, siempre y cuando no sea por defecto de fabricación.

- Si precisa que la máquina este conectada a 230VAC o 380VAC trifásico / monofásico, indicar a en el momento de la compra. No estará cubierto en garantía el cambio de tensión ni sustitución de la clavija de conexión en casa del cliente por parte del servicio técnico.

ASISTENCIA TÉCNICA:

- Teléfono de asistencia técnica 24H, pudiendo no ser atendidos en alguna ocasión por motivos festivos o de fuerza mayor. Dado el caso dejenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

- Para reemplazar el repuesto en caso de que se envie directamente al cliente, la empresa de transportes recogerá la pieza a sustituir a la entrega del repuesto de sustitución.

- En caso de precisar de asistencia técnica queda exento de garantía fallos externos a la propìa máquina como mala conexión de la máquina a la red eléctrica, potencia contratada en el local insuficiente,  mala conexión a la red eléctrica , tipo de conexión de la propia máquina distanta a la de la instalación propia del cliente o cosas similares a las anteriormente indicadas. En estos casos el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados por parte del servicio técnico tales como desplazamiento y mano de obra.

INVALIDEZ DE GARANTIA:

- La máquina haya sido indebidamente manipulada, configurada o instalada por personal no autorizado por parte del distribuidor o fabricante.

- La máquina haya sido indebidamente manipulada o reparada en el periodo de garantía, por personal no autorizado o sin autorización de reparación por parte del fabricante o distribuidor y/o por personal ajeno al servicio técnico ofrecido por el fabricante.

- El cliente no acompañe la máquina con la factura de compra correspondiente.

- Numero de bastidor manipulado, sustituido o dañado sin poder corroborar con factura la adquisición de dicha máquina.

 

GARANTÍA MAQUINARIA DE OCASIÓN o SEGUNDA MANO

COBERTURAS:

En el periodo de garantía la maquinaria suministrada en www.maquinasdehacerpan.com tendrá la siguientes coberturas:

- Tres meses de garantía en los repuestos de la maquinaria adquirida que presenten algún defecto de fabricación

Tres meses de mano de obra para la reparación de la maquinaria adquirida por parte del vendedor. Quedando exento el pago de desplazamiento en caso de tener que reparar la maquinaria y esta se encuentre fuera del radio de 20km de nuestro almacén.

- www.maquinasdehacerpan.com se compromete a tener en la medida de lo posible, siempre el repuesto de la maquinaria para su envio inmediato.

- Toda nuestra maquinaria se vende debidamente revisada y reparada, sustituyendo cualquier elemento o pieza que tuviera en mal estado.

- Queda exento de garantía los siguientos repuestos: Lámparas, Cristales , Gomas , Bisagras y todo aquél repuesto que implique un desgaste por mal uso, siempre y cuando no sea por defecto de fabricación.

- Si precisa que la máquina este conectada a 230VAC o 380VAC trifásico / monofásico, indicar a en el momento de la compra. No estará cubierto en garantía el cambio de tensión ni sustitución de la clavija de conexión en casa del cliente por parte del servicio técnico.

ASISTENCIA TÉCNICA:

Teléfono de asistencia técnica 24H, pudiendo no ser atendidos en alguna ocasión por motivos festivos o de fuerza mayor. Dado el caso dejenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

- Para reemplazar el repuesto en caso de que se envie directamente al cliente, la empresa de transportes recogerá la pieza a sustituir a la entrega del repuesto de sustitución.

- En caso de precisar de asistencia técnica queda exento de garantía fallos externos a la propìa máquina como mala conexión de la máquina a la red eléctrica, potencia contratada en el local insuficiente,  mala conexión a la red eléctrica , tipo de conexión de la propia máquina distanta a la de la instalación propia del cliente o cosas similares a las anteriormente indicadas. En estos casos el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados por parte del servicio técnico tales como desplazamiento y mano de obra.

INVALIDEZ DE GARANTIA:

- La máquina haya sido indebidamente manipulada, configurada o instalada por personal no autorizado por parte del distribuidor o fabricante.

- La máquina haya sido indebidamente manipulada o reparada en el periodo de garantía, por personal no autorizado o sin autorización de reparación por parte del fabricante o distribuidor y/o por personal ajeno al servicio técnico ofrecido por el fabricante.

- El cliente no acompañe la máquina con la factura de compra correspondiente.

- Numero de bastidor manipulado, sustituido o dañado sin poder corroborar con factura la adquisición de dicha máquina.

 

PRECIOS

Precios en Euros en todos nuestros productos. 

Impuesto sobre el valor añadido (IVA) vigente no incluido. 

Pedidos fuera de Territorio Español están exentos de IVA, llevando el correspondiente impuesto Aduanero a pagar por parte del cliente en destino.

Los precios publicados en www.maquinasdehacerpan.com pueden ser modificados sin previo aviso.

OPERADOR INTRACOMUNITARIO (EU): En caso de pertenecer al regimen de Operadores Intracomunitarios pónganse en contacto con nosotros para anular el impuesto de IVA

ADUANA Y ARACENLES: En caso de haber impuestos de aduanas y aranceles en la recepción del pedido, será el cliente quien asumirá el pago, quedando exento www.maquinasdehacerpan.com

 

PAGO

-Transferencia bancaria al número de cuenta que aparece en el momento de la compra, indicando el número de factura o pedido. En este caso, la gestión de tu pedido no comenzará hasta que se reciba la confirmación del banco de que se ha hecho el ingreso o transferencia, pudiendo demorarse un par de días. Para agilizar este trámite les aconsejamos enviar siempre el comprobante bancario a info@maquinasdehacerpan.com o a través de Whatsapp al teléfono +34 693 643 845.

- Tarjeta de Crédito a través de la pasarela de pagos REDSYS. Los datos están cifrados en todo momento para garantizar la seguridad de la transacción, no quedando almacenados en nuestros servidores.

- Contrareembolso. Para proceder a este método de pago póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 693 643 845, o a través del correo info@maquinasdehacerpan.com. Para evitar fraudes, cuando verifiquemos al cliente o empresa procederemos a su envio, previo presupuesto enviado y aceptado por parte del comprador. SOLO PARA PEDIDOS EN PENÍNSULA

-Para cualquier otra forma de pago póngase en contacto con nosotros

Nuestros precios no llevan IVA incluido.

 

ENVÍOS

La entrega de sus pedidos se realiza mediante agencia de transportes, tras haber sido realizado el pago. 

En caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega pueden verse alterados ya que no se procede al envío hasta no haber recibido la transferencia o comprobante bancario.

Fines de semana y festivos no se realizan entregas.

Trabajamos con diferentes empresas de transportes, dependiendo de la zona o país se eviará la mercancia con la agencia de transportes adecuada para poder garantizar al cliente un envio rapido y economico.

El coste del envío es calculado automáticamente por un cálculo volumétrico el cual no tiene porque coincidir con el peso real del articulo. Puede realizar una estimación del coste del envío en el carrito de compras antes de realizar el pedido. 

Si a la entrega del pedido, el cliente se encuentra ausente o no pudiendo recepcionar el pedido por otro motivo, la agencia de transportes le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de mensajeria para facilitar la entrega recogiendo en almacén o un punto de entrega próximo. Para la realización de distintos intentos de entrega en la dirección indicada en el pedido, la agencia de transportes puede realizar un incremento de pago en el gasto de envío.

Gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada artículo.

En todo caso y una vez haber recibido correctamente el pago de su pedido, www.maquinasdehacerpan.com entregará en su domicilio el contenido de su compra en un tiempo máximo de 24-72 horas laborables siempre y cuando los productos estén en stock. En el caso de que los productos no se encuentren en stock el tiempo de entrega puede demorarse por temas de farbicación o importación de fabrica del material solicitado. En www.maquinasdehacerpan.com trabajamos constantemente para agilizar los plazos de entrega. 

En caso de no disponer puntualmente de algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y buscar la solución más adecuada. 

TODOS NUESTROS PEDIDOS CON MATERIAL EN STOCK DE ALMACÉN SON ENVIADOS CON ENTREGA 24H EN PENINSULA.

LOS PRODUCTOS INDICADOS CON ENVIO GRATUITO SON SOLO PARA ENVIOS EN TERRITORIO PENINSULAR.

 

DEVOLUCIONES

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, se encuentre el paquete en mal estado o falte de algún bulto, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario www.maquinasdehacerpan.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestra sección Contacto o bien vía email en info@maquinasdehacerpan.com.

En un plazo máximo de 24/48 horas, www.maquinasdehacerpan.com le dará una respuesta.

Para admitir la devolución se tendrá en cuenta lo siguiente:

- El producto tiene que estar en buen estado y en su envoltorio original, exigido por la ley de garantías.

- No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio.

- No se cambiarán ni abonarán productos que presenten signos de manipulación, roturas, deformaciones, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc. por parte del cliente. Además en tales casos el producto pierde toda la garantía.

- En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido esta en mal estado www.maquinasdehacerpan.com valorará el cambio o devolución del mismo.

- No se aceptará la devolución de ningún producto que venga con el blíster (Envase de plástico transparente que contiene el producto) abierto, a no ser que el producto presente defectos de fabricación.

- No se admiten los artículos recibidos que no se correspondan con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

- No se aceptará el cambio o sustitución de ningún material eléctrico a menos que este presente un fallo de fabricación.